 |
 Cennik
Program TV
Kontakt
O sieci
Regulamin
Cennik
Poczta przez WWW
Regulamin poczty
FAQ
Download
Linki
Kontakt
Powered by
Statystyka
Aktualnie na stronie
0
użytkownik(ów)
|
|
|
TVKG.NET
- Internet - Regulamin
|
Niedziela, 5 Września 2010 Imieniny: Doroty, Wawrzyńca
|
|
 |  |
| 
Ostatnia aktualizacja: 22/10/2002
| |
|
|
Regulamin korzystania z pakietu usług multimedialnych
I. Postanowienia ogólne
II. Zakres i warunki korzystania z Pakietu usług multimedialnych
III. Umowa
Rozdział 1.Postanowienia ogólne
Rozdział 2.Warunki zawarcia Umowy
Rozdział 3.Warunki realizacji Umowy
Rozdział 4.Zmiana i zawieszenie Umowy
Rozdział 5.Rozwiązanie Umowy
Rozdział 6.Wygaśnięcie Umowy
IV. Zasady użytkowania Urządzenia dostępowego
V. Dodatkowe obowiązki Abonenta i Operatora
VI. Odpowiedzialność Operatora
VII. Opłaty
VIII. Reklamacje
IX. Postanowienia końcowe
I.POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Zapewnienie przez Zakład Usług Telewizji Kablowej Lesław Dorobek zwany dalej Operatorem, możliwości korzystania z Pakietu usług multimedialnych, odbywa się na warunkach określonych w dokumentach:
1. 'Regulamin korzystania z Pakietu usług multimedialnych' zwany dalej Regulaminem,
2. 'Cennik usług multimedialnych' zwany dalej Cennikiem,
3. 'Umowa o zapewnienie możliwości korzystania z Pakietu usług multimedialnych' zwaną dalej Umową,
§ 2
Użyte w Regulaminie, Cenniku i Umowie określenia, nazwy i skróty oznaczają:
1. ABONENT-osoba fizyczna lub prawna, albo jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, z którą zawarto Umowę o zapewnienie korzystania z usług multimedialnych w sieci TVKG NET;
2. OPERATOR- podmiot świadczący usługę transmisji danych;
3. ABONAMENT- należna Operatorowi od Abonenta opłata za korzystanie z Pakietu od każdego wykorzystywanego Terminalu abonenckiego;
4. PAKIET (pakiet usług multimedialnych) - stały (nielimitowany czasowo) dostęp, oznaczonej w Umowie liczby Terminali abonenckich do sieci TVKG NET za pomocą Urządzenia dostępowego, zapewniający możliwość korzystania z Usług multimedialnych;
5. PRZYŁĄCZE- stanowiący własność Operatora zespół urządzeń i kabli (sieć telekomunikacyjna), zainstalowanych w lokalu Abonenta, umożliwiający przyłączenie Urządzenia dostępowego sieci TVKG NET;
6. URZĄDZENIE DOSTĘPOWE - indywidualnie adresowane urządzenie oddane Abonentowi na czas trwania Umowy do używania wraz z wyposażeniem wymienionym w Załączniku Nr 1 do Regulaminu, umożliwiające przyłączenie do sieci TVKG NET;
7. TERMINAL ABONENCKI - komputer wykorzystywany przez Abonenta umożliwiający podłączenie do sieci TVKG NET .Zalecane minimum sprzętowe: komputer zgodny z IBM PC , procesor Pentium 100, pamięć RAM 16MB, karta sieciowa 10MB z portem RJ45, lub złącze USB, Windows 95 lub nowszy ;
8. Sieć TVKG NET- zespół środków technicznych wykorzystywanych przez Operatora , umożliwiający transmisję sygnału telekomunikacyjnego pomiędzy siecią Internet a Urządzeniem dostępowym;
9. ZAMÓWIENIE- złożone przez Zamawiającego zamówienie na świadczenie Usług multimedialnych;
10. USŁUGI MULTIMEDIALNE- usługi przesyłu danych cyfrowych.
II ZAKRES I WARUNKI KORZYSTANIA Z PAKIETU USŁUG MULTIMEDIALNYCH
§ 3
Operator na podstawie Regulaminu i Umowy, zawieranej po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie i Cenniku zapewnia Abonentowi:
1) możliwość korzystania za pomocą sieci TVKG NET z Pakietu usług multimedialnych,
2) udostępnienie Urządzenia dostępowego,
3) administrację udostępnionym Pakietem usług multimedialnych.
III. UMOWA
Rozdział 1 . Postanowienia ogólne
§ 4
1.Umowa zostaje zawarta pod rygorem nieważności w formie pisemnej, na czas nieokreślony, po spełnieniu przez Zamawiającego warunków określonych w Regulaminie oraz pod warunkiem stwierdzenia przez Operatora istnienia możliwości technicznych do wykonania usług w ramach Umowy.
2.Stwierdzenie przez Operatora istnienia możliwości technicznych nie dotyczy stanu Terminalu abonenckiego, za który Operator nie odpowiada i którego oceny nie dokonuje.
§ 5
Operator zobowiązuje się w Umowie do zapewnienia Abonentowi możliwości korzystania z Pakietu usług multimedialnych, świadczonych przy wykorzystaniu sieci TVKG.NET dla określonej w Umowie liczby Terminali abonenckich, w zakresie i na warunkach zawartych w Regulaminie, Umowie i Cenniku, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu i Umowy- w szczególności do terminowego regulowania opłat wskazanych w Cenniku.
§ 6
W imieniu Operatora Umowę zawiera osoba upoważniona, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.
§ 7
1.Zamawiający może zawrzeć Umowę osobiście lub przez osobę upoważnioną przez niego na podstawie pisemnego pełnomocnictwa.
2.W imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej Umowę mogą zawrzeć osoby upoważnione do reprezentowania według właściwych rejestrów lub ewidencji albo pełnomocnicy.
3.Pełnomocnictwo powinno być udzielone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
§ 8
Abonent zobowiązany jest poinformować pisemnie Operatora o zmianach danych zawartych w Umowie, w terminie nie później niż do końca miesiąca , w którym zmiany te zaistniały, pod rygorem poniesienia konsekwencji wynikających z braku zmiany danych.
Rozdział 2. Warunki zawarcia Umowy.
§ 9
1.Zamawiający zgłasza do Operatora pisemne Zamówienie na Pakiet usług multimedialnych w sieci TVKG NET.
2.Na zgłoszone Zamówienie Operator udziela Zamawiającemu pisemnej lub ustnej odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 21 dni roboczych od momentu złożenia Zamówienia, informując Zamawiającego o istnieniu możliwości technicznych realizacji Umowy.
§ 10
1.Operator zastrzega sobie możliwość uzależnienia zawarcia Umowy od spełnienia dodatkowych przesłanek przez Zamawiającego. W tym od braku zaległości w regulowaniu opłat uiszczanych na rzecz Operatora za inne usługi .W szczególności dotyczy to osób będących jednocześnie abonentami Telewizji Kablowej Kamienna Góra.
2.W celu zawarcia Umowy Zamawiający zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający jego tożsamość lub status prawny, a ponadto złożyć pisemne oświadczenie, iż posiada tytuł prawny do lokalu, w którym zostanie zainstalowane Przyłącze i podłączone Urządzenie dostępowe, bądź okazać pisemną zgodę właściciela lokalu na zainstalowanie i podłączenie wymienionych urządzeń.
3.Zamawiający ponosi odpowiedzialność za szkody Operatora powstałe wskutek nieprawdziwości oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 oraz wskutek nie zapewnienia możliwości instalacji lub funkcjonowania w czasie trwania Umowy Przyłącza lub Urządzenia dostępowego.
§ 11
Z chwilą zawarcia Umowy Abonent jest zobowiązany do podpisania weksla in blanco, na zabezpieczenie należności przysługujących Operatorowi od Abonenta , wraz z deklaracją wekslową. W przypadku nie zapłacenia Operatorowi przysługujących mu należności, a zwłaszcza:
-kar umownych,
-innych należności, o których mowa w par.24,
-poniesionych kosztów naprawy lub wymiany Urządzenia dostępowego (par.22 ust.1 i 4).
Operator ma prawo weksel uzupełnić zgodnie z deklaracja wekslową , w tym wpisać należną
mu kwotę wraz z odsetkami i kosztami jej dochodzenia.
Rozdział 3. Warunki realizacji Umowy
§ 12
Zapewnienie możliwości korzystania z Pakietu usług multimedialnych w ramach sieci TVKG NET następuje z chwilą podłączenia Urządzenia dostępowego dokonanego po zawarciu Umowy.
§ 13
Abonent jest zobowiązany , umożliwić pracownikom Operatora lub osobom upoważnionym przez Operatora, sprawdzenie stanu technicznego sieci TVKG NET, Przyłącza i Urządzenia dostępowego , zainstalowanych w zajmowanym przez Abonenta lokalu, pod rygorem rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym.
§ 14
1.Wszelkich ingerencji, zmian, napraw, konserwacji oraz usuwania uszkodzeń w sieci TVKG NET, Przyłączu, Urządzeniu dostępowym, dokonuje wyłącznie Operator lub osoby przez niego upoważnione.
2.Uszkodzenia elementów będących własnością Operatora, w szczególności uszkodzenia sieci TVKG NET i Urządzenia dostępowego wynikłe z winy lub działań Abonenta, usuwane są w całości na koszt Abonenta.
§ 15
1.Abonent nie ma prawa, bez pisemnej zgody Operatora podłączać do Urządzenia dostępowego większej, niż określona w Umowie ilości Terminali abonenckich.
2.Zamieszczanie reklam lub innych treści o charakterze komercyjnym na stronie WWW udostępnionej Abonentowi na serwerze Operatora jest uzależnione od wcześniejszej, pisemnej zgody Operatora oraz wniesienie opłat dodatkowych określonych przez Operatora lub od wykupienia stosownego Pakietu zapewniającego możliwość umieszczenia tych informacji.
3.w przypadku naruszenia postanowień ust. 1 i 2 Operatorowi przysługuje od Abonenta opłata karna w wysokości określonej w Cenniku.
Rozdział 4. Zmiana i zawieszenie Umowy
§ 16
1.Operator jest zobowiązany, na pisemne zamówienie Abonenta , dokonać zmiany miejsca zainstalowania urządzenia dostępowego , pod warunkiem stwierdzenia przez Operatora istnienia możliwości technicznych dokonania zmiany. Pod pojęciem zmiany miejsca zainstalowania urządzenia dostępowego należy rozumieć inny lokal niż wskazany w Umowie.
2.Za podłączenie Urządzenia dostępowego w nowym miejscu pobiera się opłatę określoną w Cenniku.
3.W przypadku dokonywania zmiany miejsca Urządzenia dostępowego stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 ust. 2 i § 10.
Rozdział 5. Rozwiązanie Umowy
§ 17
1.Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron , z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia , ze skutkiem na koniec miesiąca.
2.W przypadku istotnego naruszenia przez Abonenta postanowień Umowy bądź Regulaminu, Umowa może być rozwiązana przez Operatora w trybie natychmiastowym, przy czym za istotne naruszenie uważa się w szczególności:
a) nieregulowanie przez Abonenta opłat za Abonament.
b) niestosowania się do obowiązków wynikających z § 13, § 14, § 15 lub § 25 Regulaminu.
3.Oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy następuje , pod rygorem nieważności , na piśmie wysłanym listem poleconym lub złożonym w Biurze Obsługi Klienta. W przypadku niepoinformowania Operatora o zmianie adresu Abonenta dokonanej w trakcie obowiązywania Umowy, doręczenia dokonane na adres podany przez Abonenta w Umowie uważa się za skuteczne.
§ 18
Ponowne zapewnienie możliwości korzystania z Pakietu usług multimedialnych następuje po uregulowaniu przez abonenta zaległych opłat wraz z ustalonymi odsetkami za okres opóźnienia i wniesieniu, zgodnie z Cennikiem, opłaty manipulacyjnej oraz zawarciu nowej Umowy. Operator zastrzega sobie prawo do nie zawierania nowej umowy, bez podawania przyczyny.
§ 19
Z chwilą rozwiązania bądź wygaśnięcia Umowy Abonent zobowiązany jest do zwrotu Urządzenia dostępowego w terminie 7 dni. Zwrot Urządzenia dostępowego polegać będzie na dostarczeniu przez Abonenta i na koszt własny Abonenta Urządzenia dostępowego do Biura Obsługi Klienta.
Rozdział 6. Wygaśnięcie umowy.
§ 20
Umowa wygasa wskutek:
a) wykreślenia Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji, chyba że na mocy przepisów szczególnych osoba trzecia przejmuje wszystkie prawa i obowiązki Abonenta.
b) utraty przez Abonenta zgody udzielonej przez właściciela lub prawa do zajmowania nieruchomości czy lokalu, w którym znajduje się Przyłącze, o ile Abonent nie wskaże innego miejsca, w którym ze względów technicznych możliwe będzie zainstalowanie Przyłącza.
IV. ZASADY UŻYTKOWANIA URZĄDZENIA DOSTĘPOWEGO
§ 21
1.Operator lub wskazany przez niego podmiot pozostawia, po zawarciu Umowy, Urządzenie dostępowe do używania Abonenta, przy czym Urządzenie dostępowe stanowi własność Operatora.
2.Operator dokonuje w lokalu Abonenta uruchomienia Urządzenia dostępowego, którego sprawność Abonent potwierdza podpisując protokół odbioru.
3.Abonent zobowiązuje się używać Urządzenie dostępowe zgodnie z jego przeznaczeniem oraz nie dokonywać samodzielnych zmian w jego konfiguracji.
§ 22
1.Urządzenie dostępowe jest zabezpieczone przed otwarciem za pomocą plomby. Uszkodzenie lub zerwanie plomby zabezpieczającej Urządzenie dostępowe powoduje obciążenie Abonenta kosztami ewentualnej naprawy lub wymiany Urządzenia dostępowego.
2.Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu uszkodzenia Urządzenia dostępowego i związanej z tym niemożności korzystania przez Abonenta z Pakietu usług multimedialnych, jeśli niemożność ta spowodowana jest niewłaściwą eksploatacją Urządzenia dostępowego przez Abonenta.
3.Operator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia uniemożliwiające pracę Terminalu Abonenta i innych użytkowników sieci TVKG NET powstałe z winy Abonenta.
4.W przypadku uszkodzenia Urządzenia dostępowego spowodowanego w szczególności próbami samodzielnej naprawy, rekonfiguracji lub niewłaściwą eksploatacją - koszty naprawy lub wymiany Urządzenia dostępowego pokrywa w całości Abonent.
5.Abonent zobowiązany jest zgłosić do Operatora każdą usterkę Urządzenia dostępowego. Na żądanie Operatora Abonent zobowiązany jest dostarczyć uszkodzone Urządzenie dostępowe do Biura Obsługi Klienta.
6.Kwalifikacji przyczyny uszkodzenia dokonuje Operator lub wskazany przez niego podmiot, któremu Operator przekaże Urządzenie dostępowe celem usunięcia uszkodzenia.
7.W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Abonent zobowiązany jest zwrócić Operatorowi sprawne Urządzenie dostępowe, znajdujące się w stanie nie gorszym niż wynikający z normalnego zużycia przy prawidłowej eksploatacji.
§ 23
W razie uszkodzenia Urządzenia dostępowego z przyczyn niezależnych od Abonenta Operator dokona jego wymiany w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia uszkodzonego Urządzenia dostępowego do Biura Obsługi Klienta.
§ 24
W przypadku opóźnienia się Abonenta ze zwrotem Urządzenia dostępowego powyżej 7 dni, winien on zapłacić Operatorowi karę umowną wskazaną w Cenniku.
1.Zapłata kary umownej nie zwalnia Abonenta od obowiązku zwrotu Urządzenia dostępowego lub jego równowartości. W przypadku braku zwrotu Urządzenia dostępowego w ciągu 1 miesiąca od daty zakończenia Umowy Operator może późniejszego zwrotu nie przyjąć i ma prawo, niezależnie od kar umownych określonych w ust.1, żądać zapłaty równowartości nowego Urządzenia dostępowego.
2.Abonent ponosi odpowiedzialność za szkodę poniesioną przez Operatora wskutek naruszenia przez Abonenta warunków Regulaminu, Umowy lub obowiązujących przepisów prawa.
V. DODATKOWE OBOWIĄZKI ABONENTA I OPERATORA
§ 25
Abonent zobowiązuje się do:
1) nie rozpowszechniania w sieci TVKG NET bądź w Internecie informacji lub danych niezgodnych z prawem polskim, w szczególności nielegalnego oprogramowania oraz do stosowania zasad etyki sieciowej,
2) nie podejmowania działań powodujących ingerowanie w dane lub przechwytywanie danych innych użytkowników sieci TVKG NET lub Internetu,
3) nie podejmowania działań powodujących zakłócenia w pracy sieci TVKG NET, w Internecie lub urządzeniach innych użytkowników .
§ 26
Operator jest zobowiązany dostarczyć Abonentowi wszelkie informacje, niezbędne do skonfigurowania Terminalu abonenckiego.
VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA
§ 27
W przypadku niewłaściwego dostępu do Pakietu usług multimedialnych, powstałego z winy Operatora i trwającego przez okres dłuższy jednorazowo niż trzy dni robocze, Abonentowi przysługuje obniżenie Abonamentu o kwotę równą 1/30 jego wysokości za każdy dzień niewłaściwego dostępu. Obniżenie Abonamentu następuje po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego określonego w par. 37.
§ 28
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) niewłaściwą ochronę danych w terminalu abonenckim, w szczególności za zabezpieczenie antywirusowe oraz przed ingerencją osób trzecich,
b) za treść i zawartość danych transmitowanych przez sieć TVKG NET i sieć Internet, jak również za straty wynikłe z zastosowania lub niemożliwości zastosowania informacji lub oprogramowania uzyskanego tą drogą,
c) za wystąpienie przerw i zakłóceń powstałych wskutek wadliwego działania łącz innych operatorów lub awarii zasilania energetycznego i siły wyższej.
§ 29
Operator zaleca Abonentowi zainstalowanie w Terminalu abonenckim oprogramowania antywirusowego i dokonywania okresowej kontroli antywirusowej wszystkich danych znajdujących się w pamięci Terminala abonenckiego, jak również kontrolowania pod tym kątem wszelkich danych uzyskanych za pomocą sieci TVKG NET lub innych źródeł.
VII. OPŁATY
§ 30
Wysokość opłat określa "Cennik usług multimedialnych".
§ 31
Abonent jest obowiązany do regulowania zgodnie z Cennikiem:
1) opłaty instalacyjnej określonej Umową, płatnej w chwili zawarcia Umowy,
2) miesięcznego Abonamentu, płatnego za dany miesiąc do ostatniego dnia każdego miesiaca,
3) innych opłat przewidzianych Cennikiem, Regulaminem i Umową.
§ 32
Abonent jest obowiązany do regulowania Abonamentu terminowo i w wysokości zgodnej z Cennikiem, począwszy od dnia uruchomienia Urządzenia dostępowego i podpisania protokołu jego odbioru.
§ 33
1.W chwili zawarcia Umowy Abonent otrzymuje Cennik obowiązujący w dacie jej zawarcia.
2.Cennik może ulegać zmianom .Zmiany takie nie są rozumiane jako zmiany Umowy.
3.O zmianach w Cenniku Abonent będzie informowany pisemnie za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej na konto e-mail udostępnione na serwerze Operatora.
§ 34
1.Za opóźnienie w regulowaniu opłat Operator pobiera odsetki ustawowe.
2.Dokonywane przez Abonenta wpłaty będą w pierwszej kolejności zaliczane na poczet odsetek.
§ 35
Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłaty należności w kasie lub dzień wpłynięcia należności na konto bankowe Operatora.
VIII. REKLAMACJE
§ 36
Abonenci mogą składać reklamacje z tytułu niewłaściwego dostępu do Pakietu usług multimedialnych w Biurze Obsługi Klienta w godzinach jego otwarcia.
1. Jeżeli, pomimo złożenia reklamacji przez Abonenta miał miejsce trwały, tj. trwający jednorazowo dłużej niż 3 dni, licząc od dnia złożenia reklamacji, niewłaściwy dostęp do Pakietu, Abonent winien niezwłocznie zgłosić ponownie reklamację celem uzyskania obniżki Abonamentu, o której mowa w § 27
2. Reklamacje określone w ust.1 winny być zgłaszane w formie pisemnej.
3. Osoba dokonująca zgłoszenia reklamacji zobowiązana jest podać dane osobowe, adres oraz przyczyny reklamacji.
§ 37
Operator przy załatwianiu reklamacji obowiązany jest rozpatrzyć wyczerpująco wszelkie okoliczności, a w szczególności:
1)dokumenty i inne dowody przedstawione przez osobę reklamującą lub będące w posiadaniu Operatora,
2)wyniki postępowania wyjaśniającego, przeprowadzonego przez właściwe służby techniczne Operatora,
3)badania techniczne i obserwacje urządzeń, w sposób przewidziany dla danego rodzaju usług.
Reklamacja powinna być załatwiona nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia, a w sprawach wymagających postępowania wyjaśniającego lub dłużej trwających badań albo obserwacji, w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia.
IX POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 38
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy.
§ 39
Operator zastrzega sobie prawo do zmian postanowień zawartych w Regulaminie.
§ 40
Operator uprawniony jest do przeniesienia swoich uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy , Regulaminu na dowolnie przez siebie wskazaną osobę trzecią, na co Abonent wyraża zgodę podpisując Umowę.
§ 41
Regulamin wchodzi w życie dnia 1.10.2002r.
|
|
|
| |
|
|
